Refund policy
1. Γενικά
Στο Evalitsa επιδιώκουμε την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας.
Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
2. Προθεσμία Επιστροφών & Αλλαγών
- Οι επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
- Μετά το πέρας των 30 ημερών, αιτήματα επιστροφής ή αλλαγής δεν μπορούν να εγκριθούν.
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται:
- στην αρχική του κατάσταση
- χωρίς σημάδια χρήσης
- με πλήρη συσκευασία, ετικέτες και συνοδευτικά
- καθαρό και χωρίς φθορές
Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Evalitsa διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή.
4. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Εξαίρεση: Σε ελαττωματικά προϊόντα ή σε περίπτωση λάθος αποστολής, τα μεταφορικά επιστροφής καλύπτονται από το Evalitsa.
5. Διαδικασία Επιστροφής
Για επιστροφή προϊόντος:
- Επικοινωνήστε στο info@evalitsa.com ή στο 2351 034 001.
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, προχωρούμε σε:
-
- έκδοση voucher, ή
- αλλαγή προϊόντος, ή
- επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την επιλογή σας).
6. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι:
- ελαττωματικό
- κατεστραμμένο
- λάθος αποστολή
πρέπει να ενημερώσετε εντός 48 ωρών.
Το Evalitsa αναλαμβάνει:
- αντικατάσταση προϊόντος ή
- επιστροφή χρημάτων
- κάλυψη όλων των μεταφορικών
7. Ακυρώσεις Παραγγελιών
- Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει οποτεδήποτε πριν την αποστολή.
- Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής εντός 30 ημερών.
8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών χωρίς καμία αιτιολογία.
Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός ελαττωματικών προϊόντων.
9. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:
- με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
- εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος
Σε παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
10. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
- προϊόντα χωρίς ετικέτες ή συσκευασία
- προϊόντα εκτός αρχικής κατάστασης
- ειδικά προϊόντα που αναγράφονται ως “μη επιστρεφόμενα”
(Μπορώ να προσθέσω συγκεκριμένες κατηγορίες αν μου το ζητήσεις.)
11. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Το Evalitsa διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή.
Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται σε αυτήν τη σελίδα.
12. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές:
📧 info@evalitsa.com
📞 23510 34001
